Bienvenido a DTC México. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos información cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones, integraciones tecnológicas y servicios relacionados, incluyendo integraciones con plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), inteligencia artificial y herramientas de automatización.
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Información que recopilamos
Proporcionada por el usuario:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Nombre de empresa
- Información de facturación
- Mensajes enviados mediante formularios, WhatsApp o plataformas conectadas
Obtenida mediante plataformas de Meta:
- Nombre y datos básicos del perfil comercial
- Identificadores de páginas o cuentas comerciales
- Mensajes enviados o recibidos mediante WhatsApp Business API o Messenger
- Comentarios e interacciones en publicaciones
- Métricas de campañas y rendimiento
- Información de audiencias y estadísticas autorizadas por Meta
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Cómo usamos la información
- Proporcionar y operar nuestros servicios digitales
- Administrar integraciones con Facebook, Instagram y WhatsApp
- Automatizar procesos de atención al cliente
- Generar reportes, métricas y análisis
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Brindar soporte técnico
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Detectar y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados
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Uso de inteligencia artificial
- Automatizar respuestas y procesos de atención
- Analizar conversaciones y métricas
- Clasificar solicitudes y generar recomendaciones
- Optimizar campañas publicitarias y flujos de comunicación
La información procesada mediante herramientas de IA se utiliza únicamente para proporcionar los servicios contratados y no se vende a terceros.
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Compartición de información
No vendemos información personal. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio
- Con plataformas autorizadas por el usuario, como Meta Platforms Inc.
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
- Para proteger derechos, seguridad y operación de nuestros servicios
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Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente seguro.
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Retención de datos
- Proporcionar los servicios contratados
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir acuerdos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información conforme a la legislación aplicable.
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Derechos de los usuarios
- Acceder a sus datos personales
- Corregir información inexacta
- Solicitar eliminación de datos
- Oponerse al procesamiento
- Revocar consentimientos otorgados
Solicitudes: privacidad@dtcmexico.com
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Integraciones con Facebook, Instagram y WhatsApp
- Los permisos autorizados por el usuario
- Las Políticas para Desarrolladores de Meta
- Los términos de WhatsApp Business Platform
DTC México no utiliza los datos obtenidos de Meta para fines no autorizados.
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Eliminación de datos de usuario
Envía tu solicitud a privacidad@dtcmexico.com incluyendo:
- Nombre completo
- Correo asociado
- Empresa o cuenta relacionada
- Descripción de la solicitud
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Cookies y tecnologías similares
- Mejorar experiencia de navegación
- Analizar tráfico y uso del sitio
- Recordar preferencias
- Medir campañas publicitarias
Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies.
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Servicios de terceros
DTC México no es responsable de las prácticas de privacidad de servicios externos.
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Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
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Cambios a esta política
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página junto con la fecha de actualización.